Poder gestionar la entrega o recepción de un paquete es uno de los puntos clave del usuario a la hora de confiar en el servicio de Correos, ya que permite ajustar esta prestación a sus necesidades individuales y concretas, haciendo que este objetivo primordial se cumpla de modo fácil, ágil y eficaz. Por eso, y como valor añadido, Correos pone a nuestra disposición Correos Modify, mediante el que podemos gestionar detalles desde nuestro dispositivo móvil u ordenador.
\nSegún los datos arrojados por encuestas oficiales como la Global Capital Confidence Barometer, el 70 % de las empresas ya habían adaptado en 2020 la transformación digital a sus procedimientos internos. Correos, líder en paquetería y mensajería, no ha sido menos y refuerza sus servicios trabajando para dotar de tres claves fundamentales a sus usuarios:
\nEntre las muchas mejoras tanto para particulares como para empresarios, destacan la posibilidad de pedir cita previa mediante la app y evitar así la necesidad de esperar colas, enviar un burofax sin desplazamientos, consultar el estado de los envíos en tiempo real o incluso ser avisado ante sus posibles cambios o novedades. Pero muy a la cabeza y la que más éxito tiene entre los usuarios es la función de Correos Modify, que nos ayuda a gestionar el envío para que se ajuste a lo que exactamente necesitamos.
\nMediante Correos Modify, el cliente puede realizar los cambios que permitan gestionar una nueva entrega de Correos, aportando instrucciones diferentes. Solo necesitará disponer de la app de Correos, un dispositivo móvil u ordenador con conexión a internet, independientemente de si su paquetería fuera estándar o Premium, siempre que sea un envío de tipo nacional con entrega domiciliaria. Para otros casos, la operativa no está disponible.
\nLas modificaciones que incluye el servicio de Correos Modify se centran en los detalles relativos a la entrega (fecha, franja horaria) y a la dirección. Concretamente, podrá modificar:
\nTambién puedes cambiar la dirección de entrega con Correos, siempre y cuando, como en los supuestos anteriores, la nueva que se introduzca se encuentre en la misma provincia.
\nDebes tener en cuenta que las nuevas indicaciones fijadas, tanto de fecha como de hora, deben ser posteriores a las que ya estaban determinadas. Se dispone de un plazo de 7 días (naturales) para hacerlo, contados a partir del día en que se recibe el SMS o e-mail de envío del paquete. Todas tus modificaciones quedarán correcta y convenientemente etiquetadas y reflejadas en el paquete por equipo del Sistema de Gestión Integral de Envíos de Correos.
\nAparte de modificar la entrega con Correos, estas son algunas de las ventajas que Correos Modify tiene previstas lanzar muy pronto:
\nEfectivamente, hay casos en los que puede darse que el destinatario no puede acceder al servicio de modificaciones:
\nLa app de Correos Modify permite realizar un envío tanto a una Oficina de Correos como a un punto CityPaq y gestionar las modificaciones que hemos enumerado y detallado. Veamos cómo se hace de manera clara y sencilla.
\nDesde que accedemos a la app, presentada en los colores corporativos amarillo y blanco, de un simple vistazo lo tenemos todo a nuestro alcance. En la parte superior, observaremos el número de nuestro paquete. Una línea cronológica en horizontal, sobre la que circula un simbólico camión, marca los cuatro puntos fundamentales de los estados de envío de Correos:
\nLa propia app redondea con un punto más grande la situación en la que actualmente se encuentra nuestro paquete y, justo en la parte superior, concretará en algo menos de dos líneas esa información. A continuación, de manera muy clara, podremos leer “¿Quieres modificar algo?” Y veremos que aparecerán las diferentes opciones, con sus correspondientes símbolos:
\nUna vez que el pedido se ha admitido en origen, el destinatario recibirá su correspondiente SMS y/o correo electrónico, mediante el que podrá pasar a gestionar su entrega. Para ello, el cliente debe seguir estos pasos:
\nEn la opción “Oficina de Correos”, se le dará la posibilidad de que introduzca su Código Postal. Una vez introducido, aparecerá la lista de Oficinas disponibles, entre las que podrá elegir la que más le convenga. Acepte los cambios para que surta efecto.
\nEn caso de querer optar por el envío a un punto CityPaq, el usuario pulsará el botón correspondiente y accederá a su elección mediante dos posibilidades:
\nAl clicar en el botón de dirección, y si desea modificarla, solo tiene que introducir la nueva y aceptar los cambios. Esta opción es muy útil en los casos en los que el usuario se plantea cómo paralizar un envío de Correos, pues permite devolver el envío mediante la modificación o corrección de la dirección sin necesidad de desplazarnos físicamente a una Oficina Postal (o sin costosos servicios de interceptación).
\nCorreos Modify es una muestra de agilidad, sencillez y funcionalidad, una apuesta segura de Correos como grupo operador postal de referencia que nos seguirá sorprendiendo con su constante adaptación a la tecnología, con el objetivo de hacer la vida del cliente mucho más fácil.
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